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제목 오전에 주문한 상품인데, 사이트에서 주문 취소할 수가 없어요.
작성자 잇수다 (ip:)
  • 평점 0점  
  • 작성일 2019-12-23 11:14:57
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  • 조회수 250

Q. 오전에 주문한 상품인데, 사이트에서 주문 취소할 수가 없어요.


* 배송상태에 따라 취소 가능 여부 확인


[ 마이페이지 > 주문내역조회 ] 페이지에서 구매 상품의 배송상태를 확인하시어 취소 신청이 가능합니다.


1) 배송준비중/신규주문

· 주문 확인 전으로 마이페이지 > 주문내역조회 페이지에서 직접 취소 가능합니다.

(일부 상품의 경우 즉시 취소 어려울 수 있어 Q&A로 접수 부탁드립니다.)


2) 상품 준비 중

· 고객님의 주문내역을 확인한 상태로, 취소 신청이 가능합니다.

· 즉각적인 취소가 어려우며, 상품이 출고되었을 경우에는 취소가 어려울 수 있습니다.


3) 상품 출고, 배송 중, 배송 완료

· 이미 상품이 발송되어 즉시 취소 신청이 어려운 상태로, 택배사 측으로 수취거부 의사 전달 상품 수령 후 다음날로부터 7일 이내 마이페이지 > 주문내역조회 페이지에서 반품 요청 버튼을 클릭하여 반품 접수가 가능합니다.

· 수취거부 및 반품 접수 시, 반품 배송비가 발생할 수 있습니다.

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